Wie verwalten Sie Ihre Kundenkontakte? Nutzen Sie ein CRM (Kontakt-Management-System) und wenn ja, welches? Gibt es da etwas, das Sie vermissen oder gut brauchen könnten?

Der Hintergrund der Frage:

Ich habe seit einiger Zeit ein neues CRM namens Zoho und arbeite mich mit Hilfe eines Kollegen gerade darin ein. Daraus ergab sich die Idee, einen Online-Kurs zu entwickeln, der die Bedienung und die Funktionen und Möglichkeiten dort zeigt und so jedem Nutzer viel Einarbeitungszeit und Einrichtungszeit ersparen kann.

Entwicklung eines Systems speziell für Trainer und Coaches

Doch die Idee ging noch weiter: mein Kollege will ein komplettes System speziell für Trainer und Coaches programmieren, in dem einige der jetzt bestehenden Module wegfallen, weil wir sie gar nicht brauchen, andere dazu kommen, die eben speziell für diese Zielgruppe interessant sind.
Als Basis nehmen wir hierzu ein Standard-CRM, das wir auf die besonderen Bedürfnisse dieser Kundengruppe anpassen.

Unser Ziel: Ein möglichst einfach zu bedienendes und komplettes System, mit dem Sie mit weniger Verwaltungsaufwand mehr Geschäft machen können.

Das bedeutet, viel Verwirrendes und Überflüssiges rauszuschmeißen und das aufzunehmen, was wir Trainer und Coaches für unsere Kundenkontakte, unsere Aufträge und Abschlüsse brauchen.

Wir basteln da gerade nach meinen Bedürfnissen und Erfahrungen, aber viel besser ist es natürlich, wenn auch andere Ihre Wünsche und Erfahrungen dazu mitteilen.

Wir brauchen Ihre Hilfe

Was brauchen Sie in so einem CRM? Was vermissen Sie vielleicht in dem, was Sie zurzeit benutzen? Was brauchen Sie Ihrer Erfahrung nach gar nicht?

Ich freue mich sehr, wenn Sie mir da Antworten geben als Kommentar im Blog, als E-Mail, bei Facebook oder wie und wo auch immer.

Belohnung für Ihre Unterstützung

Unter allen Kommentatoren verlose ich mein Buch: Aktivierungsspiele für Workshops und Webinare.

 

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